[Pembatalan Pesanan] Apa saja jenis pembatalan pesanan di Serbabeli?
Berikut adalah jenis pembatalan pesanan di Serbabeli:
1. Pembatalan Instan
Pembatalan yang dilakukan oleh Pembeli sebelum Penjual mengatur pengiriman atau memasukkan no. resi, tanpa perlu menunggu respons dari Penjual. Setelah Pembeli memilih Batalkan Pesanan di aplikasi, sistem akan melakukan pembatalan secara otomatis.
Pembatalan Instan dapat dilakukan oleh Pembeli dalam waktu:
- 1 (satu) jam setelah pembayaran terverifikasi, selama Penjual belum mengatur pengiriman atau memasukkan no. resi
- Kapan pun sebelum Penjual belum mengatur pengiriman atau memasukkan no. resi
2. Pembatalan Non-Instan
- Pembatalan yang dilakukan oleh Pembeli dengan menunggu respons Penjual terlebih dahulu. Pembeli dapat memilih Batalkan Pesanan di aplikasi dan menunggu respons Penjual dalam waktu 1x24 jam. Jika Penjual tidak memberikan respons, sistem akan melakukan pembatalan secara otomatis dalam waktu 1x24 jam berikutnya.
- Pembatalan Non-Instan dapat dilakukan oleh Pembeli untuk semua jasa kirim setelah Penjual mengatur pengiriman atau memasukkan no. resi, selama paket belum diterima oleh jasa kirim.
- Pembatalan Non-Instan akan diberlakukan jika Pembeli membatalkan pesanan lewat dari 1 (satu) jam setelah pembayaran terverifikasi walaupun Penjual belum mengatur pengiriman
3. Pembatalan Otomatis
Pesanan akan otomatis dibatalkan apabila:
Penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukkan no. resi dalam rentang waktu Masa Pengemasan (Dikirim dalam) yang diperbolehkan.
Penjual tidak log in ke aplikasi Serbabeli selama 7 (tujuh) hari sejak Pembeli membayar pesanan.
Penjual tidak menyerahkan paket ke kurir yang melakukan pick up pesanan/mengantarkan paket ke counter jasa kirim, sehingga resi pengiriman tidak terverifikasi dalam 2 (dua) hari sejak Masa Pengemasan (Dikirim dalam) berakhir.
Indonesia
